Администрирование серверов и поддержка 24/7

Техническая поддержка ESTT

Администрирование серверов и инфраструктуры 24/7

Возьмём на сопровождение серверы, операционные системы и сервисы проекта или усилим вашу внутреннюю IT-команду. Поможем поддерживать стабильную работу инфраструктуры, контролировать её состояние и решать технические задачи.

Подберём формат поддержки под архитектуру и требования бизнеса: от отдельных работ и мониторинга до комплексного администрирования серверной инфраструктуры.

Обсудить поддержку Что входит в услугу

24/7 техническая поддержка

24/7 мониторинг систем

Backup резервное копирование

Tier III собственный дата-центр

Инженерная поддержка ESTT

Диагностика аудит · нагрузка · конфигурация

Администрирование ОС · сервисы · обновления

Контроль мониторинг · уведомления · реакция

Развитие масштабирование · отказоустойчивость

Состав работ фиксируем с учётом задач проекта

Инфраструктура под контролем

Инженеры ESTT помогают предупреждать проблемы и поддерживать работу сервисов

Поддержка нужна не только после сбоя. Регулярный контроль, резервное копирование и своевременные изменения снижают эксплуатационные риски и освобождают команду от рутинных задач.

Единая зона ответственности

Одна инженерная команда помогает с серверами, операционными системами, сетевыми настройками и связанными сервисами.

Проактивный контроль

Мониторинг помогает выявлять отклонения и рост нагрузки до того, как они заметно повлияют на пользователей проекта.

Поддержка развития

По мере роста проекта инженеры помогают менять конфигурацию, распределять нагрузку и развивать архитектуру.

Состав поддержки

Задачи, которые можно передать инженерам ESTT

Точный перечень и границы ответственности согласуем после знакомства с инфраструктурой, требованиями проекта и текущими процессами команды.

Проектирование

Подбор конфигурации

Оценим требования проекта и предложим серверные, дисковые и сетевые ресурсы с учётом текущей нагрузки и развития.

Обсудить конфигурацию Эксплуатация

Администрирование серверов

Настроим операционные системы и сервисы, выполним необходимые обновления и поможем поддерживать рабочее состояние инфраструктуры.

Передать серверы на поддержку Наблюдаемость

Мониторинг серверов и сервисов

Контролируем доступность и ключевые показатели инфраструктуры, чтобы своевременно реагировать на отклонения.

Подключить мониторинг Сохранность данных

Резервное копирование

Настроим копирование данных и согласуем порядок хранения и восстановления с учётом требований проекта.

Обсудить резервные копии Отказоустойчивость

Кластеры и балансировка

Поможем распределить нагрузку между серверами и спроектировать архитектуру для требовательных интернет-проектов.

Оценить архитектуру Сеть и защита

IP-адреса и фильтрация трафика

Предоставим дополнительные адреса или отдельную подсеть, настроим сетевую фильтрацию в рамках согласованного решения.

Подобрать сетевые услуги

Формат под задачу

Поддержка для компаний с разной организацией IT

ESTT может взять инфраструктуру на сопровождение целиком или отвечать только за согласованную часть технических работ.

Внешнее администрирование

Подходит компаниям без выделенного системного администратора: инженеры ESTT выполняют согласованные работы по инфраструктуре.

Техническая экспертиза без расширения штата

Усиление внутренней команды

Берём на себя мониторинг, резервное копирование или отдельные задачи, для которых команде не хватает времени или компетенций.

Дополнительный инженерный ресурс

Критичные проекты

Помогаем поддерживать инфраструктуру сервисов, которым необходимы постоянный контроль состояния и возможность оперативной реакции.

Поддержка 24 часа в сутки

Подключение к поддержке

Начинаем с инфраструктуры и понятных границ ответственности

До начала сопровождения фиксируем состав систем, приоритеты и перечень работ, чтобы обе стороны одинаково понимали формат поддержки.

Изучаем инфраструктуру

Собираем сведения о серверах, операционных системах, приложениях, сетевых настройках и текущих проблемах.

Согласуем формат

Определяем состав работ, зоны ответственности, необходимые доступы и порядок взаимодействия с вашей командой.

Подключаем контроль

Настраиваем согласованные инструменты, принимаем системы на сопровождение и начинаем работу по выбранному формату.

Инфраструктурные услуги

Дополнительные услуги и стоимость

Услуги можно подключить к размещённым в ESTT серверам. Для индивидуального расчёта и проверки применимости тарифа к вашей конфигурации отправьте заявку.

Мониторинг