База знаний

На платформах виртуализации используются процессоры Intel Xeon Platinum 8173M с базовой частотой 2,00 ГГц.

Для управления виртуальной инфраструктурой используется Proxmox.

Тестовый период не предусмотрен. Минимальная сумма пополнения баланса составляет 100 ₽. Оплата списывается почасово.

VPS (Virtual Private Server) и VDS (Virtual Dedicated Server) — это два названия одной и той же услуги виртуального сервера. На практике эти термины используются как равнозначные.

Выделенный сервер — это отдельная физическая машина. Все её аппаратные ресурсы предоставляются одному клиенту. Такой вариант подходит для крупных проектов с высокой нагрузкой, особыми требованиями к производительности, конфигурации или изоляции.

VPS/VDS — это виртуальная машина. На одном мощном физическом сервере или в кластере виртуализации одновременно работает несколько виртуальных серверов. Ресурсы физической платформы распределяются между ними, а каждый VPS получает собственную операционную систему и заданную конфигурацию процессора, оперативной памяти и диска.

Виртуальный сервер можно создать в конфигураторе и запустить за несколько минут. Так же можно изменить параметры его конфигурации. Для физического сервера требуется подготовка оборудования, а изменение параметров может потребовать установки или замены комплектующих.

При отказе комплектующего отдельного физического сервера возможна остановка работы до восстановления или замены оборудования, поэтому для критичных проектов необходимо заранее предусматривать резервирование. В виртуальной инфраструктуре возможности резервирования, переноса и восстановления зависят от архитектуры платформы, но сама технология виртуализации позволяет гибче управлять ресурсами, резервными копиями и восстановлением серверов.

Виртуальный сервер подходит для задач, где нужна собственная операционная система, управляемая конфигурация и возможность быстро увеличивать ресурсы.

• Сайты и веб-приложения: корпоративные сайты, интернет-магазины, API, чат-боты и другие веб-сервисы.
• Корпоративные системы: CRM, внутренние порталы, документооборот и другие бизнес-приложения.
• Разработка и тестирование: отдельные стенды для разработки, тестовых сборок, CI/CD и экспериментов.
• Почтовые и коммуникационные сервисы: собственные почтовые серверы, системы уведомлений и IP-телефония при корректной настройке и соблюдении правил использования сети.
• Резервные и вспомогательные сервисы: серверы мониторинга, промежуточные хранилища, служебные приложения и другие инфраструктурные задачи.

Необходимая конфигурация зависит от программного обеспечения и реальной нагрузки. Если вы сомневаетесь в выборе ресурсов, обратитесь к менеджеру ESTT.

Физические лица, заказывающие VPS по договору оферты, могут выбрать конфигурацию сервера в автоматическом конфигураторе.

Для юридических лиц, заключающих индивидуальный договор, можно согласовать нестандартную конфигурацию и дополнительные условия с менеджером.

1. Убедитесь, что на балансе достаточно средств для работы услуги.
2. Проверьте в личном кабинете, что сервер включён.
3. При необходимости откройте консоль и дождитесь загрузки операционной системы.
4. Следуйте указаниям выбранной операционной системы или установщика.
5. Если система при первом входе предлагает установить или изменить пароль администратора, задайте новый надёжный пароль.

Надёжно сохраните пароль администратора и не передавайте его посторонним. Техническая поддержка ESTT не знает пароль от вашей операционной системы и не хранит его. Если доступ к серверу будет утрачен, возможность сброса или восстановления пароля зависит от установленной ОС и способа доступа.

Если баланс заказа достигает 0 ₽, VPS автоматически выключается. Чтобы продолжить работу, пополните баланс и после этого снова включите сервер в личном кабинете.

Чтобы применить новую конфигурацию, VPS необходимо полностью выключить, а затем снова включить. Обычной перезагрузки может быть недостаточно.

Измените нужные параметры в конфигурации VPS в личном кабинете. Для применения изменений виртуальная машина будет выключена. После выполнения задачи включите сервер и проверьте, что операционная система определила новую конфигурацию.

При изменении конфигурации увеличивается размер виртуального диска VPS, но раздел и файловая система внутри операционной системы автоматически не расширяются.

Перед изменением размера диска рекомендуем сделать резервную копию. Увеличенный диск нельзя уменьшить обратно через конфигуратор.

После увеличения диска расширьте раздел и файловую систему средствами вашей ОС. Это можно сделать вручную, с помощью GParted либо заказать соответствующие работы у специалистов ESTT.

Перед началом обязательно сделайте резервную копию. Операции с разделами могут привести к потере данных при ошибке или сбое.

1. На вкладке «Конфигурация» подключите ISO-образ Partition editor GParted и дождитесь выполнения задачи.
2. Измените порядок загрузки так, чтобы CD-ROM был указан перед системным диском.
3. Выключите и снова включите VPS, затем откройте консоль. Сервер должен загрузиться с образа GParted.
4. В GParted выберите раздел, который нужно расширить, и увеличьте его на доступное неразмеченное пространство.
5. Примените запланированную операцию и дождитесь её завершения.
6. Верните обычный порядок загрузки, отключите образ при необходимости и перезапустите VPS.

Имя нужного раздела зависит от установленной ОС и схемы разметки: это не обязательно /dev/sda3. Если вы не уверены, какой раздел требуется расширить, лучше обратиться в техническую поддержку.

Официальное руководство GParted.

Отправьте в техническую поддержку ссылку на скачивание нужной операционной системы. После проверки образ будет добавлен в репозиторий.

Для VPS: если нужного образа нет в репозитории, отправьте в техническую поддержку ссылку на его скачивание. После проверки специалисты смогут добавить образ в репозиторий.

Для выделенного сервера: на части серверов IPMI позволяет подключить ISO-образ удалённо. Если такая возможность недоступна, передайте ссылку на образ технической поддержке.

Проверьте порядок загрузки устройств в настройках виртуальной машины или BIOS/IPMI. Если изменение порядка загрузки не помогает, обратитесь в техническую поддержку.

При создании VPS под Windows необходимо выбрать тип ОС «Windows». В конфигурации, созданной для Linux, могут отсутствовать необходимые Windows-драйверы контроллера диска.

Для повседневной работы с Linux-сервером удобнее использовать SSH-клиент, например PuTTY или встроенный SSH-клиент операционной системы.

Для подключения на VPS должен быть установлен и запущен SSH-сервер. Консоль в личном кабинете можно использовать для первоначальной настройки и диагностики сервера.

Сначала убедитесь, что сеть настроена правильно. В некоторых дистрибутивах Linux SSH-сервер может быть не установлен или не запущен, а вход для пользователя root может быть запрещён.

• Проверьте статус службы SSH в локальном терминале.
• Убедитесь, что установлен пакет openssh-server.
• Проверьте настройки межсетевого экрана операционной системы.
• Если подключаетесь под root, проверьте политику PermitRootLogin в /etc/ssh/sshd_config.

Возможность сброса пароля зависит от установленной операционной системы и конфигурации сервера. Отправьте заявку в техническую поддержку через тикет-систему или с e-mail зарегистрированного пользователя. Специалисты подскажут доступный способ восстановления доступа.

Стандартное подключение сетевого интерфейса по договору оферты предусматривает скорость до 100 Мбит/с и неограниченный трафик. При заключении индивидуального договора скорость можно изменить. Для этого обратитесь в коммерческий отдел.

Для услуг colocation и аренды физических серверов трафик не тарифицируется.

Да, для группы серверов можно организовать локальную сеть.

В личном кабинете откройте раздел «Параметры сервера / Конфигурация» и включите параметр LocalNet. После этого у VPS появится второй сетевой интерфейс.

Параметр LocalNet необходимо включить для каждого сервера, который должен быть подключён к локальной сети. После подключения настройте IP-адресацию новых сетевых интерфейсов средствами операционной системы.

Да. Физические лица, работающие по договору оферты, могут добавить IP-адреса в разделе «Конфигурация» личного кабинета. Юридические лица могут заказать дополнительные адреса через менеджера. Через менеджера также можно заказать подсеть IP-адресов.

По умолчанию IPv6-адреса не предоставляются. Если IPv6 необходим, отправьте запрос в техническую поддержку или своему менеджеру.

Заменить автоматически выданный IP-адрес нельзя, но можно добавить новый. Другой вариант — создать новый виртуальный сервер, а затем удалить старый после переноса данных и проверки работы сервисов.

По умолчанию мы не блокируем входящий и исходящий трафик на созданных VPS.

Открытие или блокировку нужных портов можно самостоятельно настроить в межсетевом экране (firewall) сервера после установки операционной системы. Если требуется помощь, настройку firewall можно заказать у системных администраторов ESTT через менеджера.

По умолчанию со стороны ESTT никакие отдельные порты на VPS не блокируются. При этом ограничения могут быть настроены в самой операционной системе, межсетевом экране или установленном программном обеспечении.

Да. Для клиентов, арендующих услуги нашей компании, парковка трёх доменов предоставляется бесплатно.

После назначения серверу IP-адреса он будет доступен по этому адресу. Чтобы к серверу можно было обращаться по доменному имени, например aaa.example.ru, необходимо настроить DNS:

1. Зарегистрируйте доменное имя у регистратора. Например, это можно сделать на сайте RU-CENTER.
2. Выберите провайдера DNS, на серверах которого будет размещена DNS-зона вашего домена, и укажите NS-серверы этого провайдера в личном кабинете регистратора.
3. Создайте DNS-зону домена, например example.ru, на NS-серверах выбранного провайдера.
4. В созданной зоне добавьте запись типа A, в которой имя, например aaa.example.ru, будет связано с IPv4-адресом вашего виртуального сервера.

ESTT бесплатно предоставляет клиентам возможность размещать домены на наших NS-серверах. Наши системные администраторы помогут с размещением домена и настройкой DNS-зоны.

Отправьте заявку в техническую поддержку и укажите IP-адрес и полное доменное имя хоста, для которого требуется PTR-запись.

По умолчанию SMTP-порты со стороны ESTT отдельно не блокируются.

При этом в договоре оферты перечислены ограничения на использование VPS. В частности, запрещается использовать наши серверы для организации спам-рассылок и отправки сообщений, содержание или способ распространения которых нарушают законодательство РФ или условия договора.

Предупреждения в личном кабинете сообщают о достижении высоких значений параметров VPS и помогают контролировать нагрузку на сервер.

При загрузке процессора, близкой к 100%, могут формироваться очереди задач, из-за чего работа операционной системы и сервисов замедляется. Как ориентир рекомендуем не допускать длительной средней загрузки процессора выше 80%.

При полной загрузке оперативной памяти операционная система может начать активно использовать SWAP, что также снижает производительность, особенно при дисковых операциях.

Кратковременный пик нагрузки сам по себе не всегда является проблемой. Если высокая загрузка сохраняется постоянно, необходимо определить её причину и при необходимости увеличить ресурсы VPS или оптимизировать работу программного обеспечения.

Скорость работы сервера определяется тем, насколько его ресурсы — производительность и количество ядер процессора, объём оперативной памяти, скорость дисковой подсистемы и пропускная способность сетевого интерфейса — соответствуют выполняемым задачам и текущей нагрузке.

При высокой нагрузке сервер может не успевать обрабатывать поступающие запросы. Очередь запросов увеличивается, из-за чего работа операционной системы и приложений замедляется.

Анализ загрузки ресурсов помогает определить, какой именно ресурс стал узким местом и что является причиной перегрузки. По результатам анализа можно увеличить необходимый ресурс, изменить настройки или логику работы программного обеспечения либо обратиться к специалистам ESTT за диагностикой.

Эти параметры можно контролировать средствами операционной системы.

• Windows: текущую нагрузку можно посмотреть в «Диспетчере задач» или «Мониторе ресурсов». Для сбора статистики за период можно использовать «Системный монитор» (Performance Monitor).
• Linux: для анализа нагрузки используются, например, команды и утилиты top, htop, ps, iotop, iostat, iftop и другие.

Если самостоятельно определить причину высокой нагрузки не получается, можно заказать у ESTT анализ загруженности сервера. Для этого обратитесь к менеджеру отдела продаж и обслуживания клиентов.

Для получения таких уведомлений необходимо настроить систему мониторинга, например Zabbix. В настоящий момент мониторинг ресурсов клиентских серверов не входит в базовую техническую поддержку VPS.

Мы можем предоставить в аренду виртуальный сервер для системы мониторинга, в том числе с установленным Zabbix. Также можно заказать настройку и администрирование этого сервера специалистами ESTT.

Если VPS заблокирован системой, в личном кабинете появится сообщение с причиной блокировки. Проверьте состояние услуги и баланс. Если сообщений нет или сервер не включается после устранения указанной причины, обратитесь в техническую поддержку.

Техническая поддержка ESTT работает 24/7. Обратиться можно:

• через тикет-систему;
• по e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
• для экстренной связи, вопросов и консультаций — по телефону +7 (499) 712-00-00.

В заявке подробно опишите проблему и укажите данные, позволяющие идентифицировать услугу: ID пользователя, ID сервера, IP-адрес сервера или номер договора. Если обращение отправляется по e-mail, используйте адрес, зарегистрированный в личном кабинете или договоре.

В бесплатную техническую поддержку входят:

• диагностика инцидентов и устранение причин, находящихся в зоне ответственности ESTT: функционирование оборудования, системы виртуализации, облачных сервисов и сети передачи данных;
• консультации по работе с панелями управления;
• настройка услуги клиента в рамках условий договора;
• консультации по вопросам, выходящим за рамки договора, — по возможности.

Работы внутри операционной системы клиента и стороннего программного обеспечения, не входящие в условия договора, могут относиться к платному администрированию.

Наши специалисты могут выполнить широкий спектр работ — от установки и настройки операционной системы и программного обеспечения до реализации и сопровождения сложных инфраструктурных проектов.

К платному администрированию могут относиться настройка сетевых сервисов и безопасности, мониторинг, резервное копирование, диагностика производительности и другие работы внутри инфраструктуры клиента. Для согласования состава работ и стоимости обратитесь к менеджеру отдела продаж и обслуживания клиентов.

По умолчанию для VPS создаются технологические резервные копии один раз в неделю. Хранятся четыре последние технологические копии.

Дополнительно клиент может самостоятельно создать резервную копию VPS вручную из личного кабинета.

Основное отличие — время и способ создания. Технологическая резервная копия создаётся автоматически по расписанию один раз в неделю. Пользовательскую копию клиент может самостоятельно создать вручную из личного кабинета в нужный момент.

Время восстановления зависит от размера диска, объёма данных и текущей загрузки системы. Обычно процесс занимает от 15 минут до нескольких часов.

Самостоятельно клиент может создать резервную копию VPS вручную из личного кабинета.

Если требуется индивидуальная схема резервного копирования — например, отдельное расписание, другое хранилище или дополнительное резервирование, — обратитесь к менеджеру. Специалисты ESTT помогут подобрать и настроить решение под задачу.

Встроенная функция скачивания резервной копии VPS из личного кабинета на внешние ресурсы не предоставляется.

Правила использования VPS/VDS и ограничения приведены в договоре публичной оферты и приложениях к нему. В частности, запрещено использовать инфраструктуру для спам-рассылок и иной деятельности, нарушающей законодательство РФ или условия договора.

Договор публичной оферты на услуги VPS/VDS.

Мы самостоятельно не блокируем ресурсы и не вводим дополнительные ограничения на использование программного обеспечения, если его работа не нарушает условия договора и законодательство РФ.

При этом возможности и инструкции по обходу блокировок, установленных в соответствии с законодательством РФ, клиентам не предоставляются.